하이메이드 냉장고 AS, 쉽고 빠른 방법 총정리

하이메이드 냉장고 AS, 쉽고 빠른 방법 총정리

 

목차

1. 하이메이드 냉장고 AS 접수 방법
2. AS 진행 과정 및 소요 시간
3. AS 비용 및 보증 기간
4. AS 시 주의사항

1. 하이메이드 냉장고 AS 접수 방법

• 온라인 접수: 하이메이드 공식 홈페이지 또는 고객센터 홈페이지를 통해 AS를 접수할 수 있습니다. 모델명, 구매일, 고장 증상 등을 정확하게 입력해야 합니다.
• 전화 접수: 하이메이드 고객센터 전화번호로 전화하여 AS를 접수할 수 있습니다. 상담원의 안내에 따라 필요한 정보를 제공하면 됩니다.
• 카카오톡 상담: 하이메이드 카카오톡 채널을 추가하여 상담원과 채팅으로 AS를 접수할 수 있습니다. 사진이나 동영상을 첨부하여 고장 증상을 설명할 수 있습니다.

2. AS 진행 과정 및 소요 시간

• 방문 AS: 엔지니어가 직접 방문하여 제품을 점검하고 수리합니다. 방문 시간은 고객과 협의하여 결정됩니다.
• 택배 AS: 소형 제품의 경우 택배를 통해 AS를 진행할 수 있습니다. 제품을 포장하여 지정된 주소로 발송하면 됩니다.
• 소요 시간: AS 진행 과정 및 소요 시간은 고장 증상 및 부품 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 일반적으로 방문 AS는 12일, 택배 AS는 35일 정도 소요됩니다.

3. AS 비용 및 보증 기간

• 보증 기간: 하이메이드 냉장고는 일반적으로 1년의 무상 보증 기간을 제공합니다. 보증 기간 내에는 제품 결함으로 인한 고장에 대해 무상으로 AS를 받을 수 있습니다.
• AS 비용: 보증 기간 이후 또는 고객 과실로 인한 고장의 경우 유상으로 AS를 받아야 합니다. AS 비용은 부품비, 수리비, 출장비 등을 포함합니다.

4. AS 시 주의사항

• 제품 정보 확인: AS 접수 시 모델명, 구매일, 고장 증상 등을 정확하게 확인해야 합니다.
• 고장 증상 사진/동영상 촬영: 고장 증상을 사진이나 동영상으로 촬영하여 AS 접수 시 첨부하면 더욱 정확한 진단이 가능합니다.
• 정품 부품 사용: AS 시 정품 부품을 사용하는지 확인해야 합니다. 비정품 부품 사용 시 제품 성능 저하 및 추가 고장의 원인이 될 수 있습니다.